• Jak sprawdzić dostępność produktów?
• Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
• Jak długo będę czekać na przesyłkę?
• Jakie występują formy dostawy?
• Ile zapłacę za przesyłkę?
• Jak zapłacić za zamówienie?
• Co to są kupony rabatowe?
• Co to jest przechowalnia?
• Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
• Jak zmienić moje zamówienie?
• Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?
• Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?
• Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?
• Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Jak sprawdzić dostępność produktów?

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

• Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: tipi@tipi.pl lub telefonicznie: 502 212 220
• Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
• Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
• Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
• Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się z nami drogą email: tipi@tipi.pl lub telefonicznie: 502 212 220
• Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
• Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do swojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach itp.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

Jakie występują formy dostawy?

Możesz wybrać jedną z form dostawy:

• poczta polska (przesyłka ekonomiczna lub priorytetowa)
• odbiór osobisty

» szczegółowy opis form dostawy

Ile zapłacę za przesyłkę?

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Cię formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. Zależnie od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych.

» szczegółowy cennik dostaw

Jak zapłacić za zamówienie?

Zależnie od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

• przelew na konto bankowe
• płatność za pobraniem
• płatność elektroniczna (przelew on-line)

» szczegółowy opis form płatności

Co to są kupony rabatowe?

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę  kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. 

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

Co to jest przechowalnia?

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać tytuły książek, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić daną książkę, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj tytuł do przechowalni. Książki w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie tytuły. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, fakturę VAT wystawiamy do każdego zamówienia. Jeśli adres wysyłki jest inny niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, pod który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz modyfikować zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go pod wskazany adres, modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji zamówienia (zmiana adresu, dodanie kolejnej książki do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 502 212 220.

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go pod wskazany adres, anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 502 212 220.

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Tak, książki dostępne w naszym sklepie są objęte gwarancją. Dokładamy starań, aby książki zostały zapakowane w sposób chroniący je przed uszkodzeniem w trakcie przesyłki. Przed wysyłką każdy egzemplarz książki jest sprawdzany. Jeśli po otrzymaniu paczki stwierdzisz w książce jakieś uszkodzenia mechaniczne lub wadę techniczną, prosimy o kontakt: tipi@tipi.pl

» warunki gwarancji i serwisu

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 502 212 220.

» szczegółowa procedura reklamacji

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony.

» opis reklamacji i zwrotów